← Tornar

Condicions d'ús i contractació

Darrera actualització: 22/10/2026

Aquestes condicions regulen l'ús de l'aplicació NOVA XI i la contractació dels seus serveis. El prestador és NOVA XI SL, amb NIF/CIF Z3766197K i domicili a Av. del Mar, 33, Gavà, Barcelona (contacte: info@novaxi.app, 685868855).

1. Comptes

Per fer servir l'app amb compte cal registrar-se amb dades vertaderes. L'acadèmia revisa i aprova cada compte.
Els menors de 14 anys no es poden registrar pel seu compte: els dona d'alta la mare, el pare o el tutor legal.
Cada persona és responsable de guardar la contrasenya i del que es faci amb el seu compte. Si sospites un ús indegut, avisa'ns.
Pots eliminar el teu compte quan vulguis des de l'app (Més › Privacitat › Eliminar el meu compte). S'esborren les teves dades personals; l'acadèmia només conserva el que la llei l'obliga a guardar (per exemple, els pagaments).

2. Normes d'ús

Tracta amb respecte jugadors, famílies i entrenadors. Al xat no es permeten insults, assetjament ni continguts inadequats.
No pugis imatges d'altres persones sense el seu permís (o el de les seves famílies si són menors).
L'acadèmia pot suspendre els comptes que incompleixin aquestes normes o la llei.
Tolerància zero amb el contingut ofensiu i l'assetjament. Qualsevol missatge es pot denunciar i qualsevol conversa es pot bloquejar des del mateix xat. L'acadèmia revisa les denúncies en menys de 24 hores, retira el contingut que incompleixi aquestes normes i suspèn el compte de qui l'hagi publicat.

3. Sessions i reserves

Les sessions es reserven des de l'app segons les places disponibles. Si no hi ha plaça, pots apuntar-te a la llista d'espera.
Pots anul·lar una reserva des de l'app abans que comenci la sessió. Si es va pagar amb monedes, es tornen al moneder.
Si l'acadèmia cancel·la una sessió, es retorna el que s'hagi pagat o les monedes fetes servir.

4. Preus i pagaments

Els preus es mostren en la moneda del club que presta el servei (en euros, els clubs d'Espanya) i inclouen l'IVA o l'impost equivalent quan correspon.
Els pagaments es fan pels mitjans que indica l'acadèmia i es marquen com a pagats a l'app quan l'acadèmia els confirma.
Si l'acadèmia ho té activat, els pagaments pendents també es poden pagar amb targeta des de l'app, a la pàgina segura de Redsys (TPV virtual del banc). Les dades de la targeta s'introdueixen només a Redsys: ni l'app ni l'acadèmia no les veuen ni les desen.

5. Monedes i packs de sessions

Les monedes són un saldo prepagat per pagar sessions de l'acadèmia. No són diners, no es poden canviar per diners llevat del que s'indica aquí i només valen en aquesta acadèmia.
Els packs es lliuren en monedes quan l'acadèmia confirma el pagament.
Les monedes regalades per l'acadèmia (compensacions, ajudes…) no són reemborsables.
Les monedes comprades no caduquen mentre el compte estigui actiu. Si es dona de baixa el compte, pots demanar la devolució de les monedes comprades que no hagis fet servir.

6. Botiga de roba

Les comandes es recullen a l'acadèmia en el termini que s'indiqui. Cada peça mostra el preu final.
Garantia legal de conformitat: 3 anys des del lliurament.

7. Dret de desistiment

Si contractes a distància (des de l'app) com a consumidor, tens 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions, escrivint a info@novaxi.app. Es retornarà el que s'hagi pagat en un màxim de 14 dies pel mateix mitjà de pagament.

No hi ha dret de desistiment (art. 103 del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris) en:

Les reserves de sessions, perquè són serveis d'activitats de lleure amb una data concreta.
Els serveis ja prestats completament amb el teu consentiment.
Les peces personalitzades (amb nom o dorsal).

En els packs i les monedes, el desistiment s'aplica a la part no feta servir.

8. Queixes i reclamacions

Ens pots enviar qualsevol queixa a info@novaxi.app. A més, l'acadèmia té a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia (Codi de consum de Catalunya). També pots adreçar-te a la Junta Arbitral de Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor.

9. Idioma, legislació i jurisdicció

Aquestes condicions estan disponibles en català i en castellà. S'aplica la legislació espanyola; si ets consumidor, són competents els jutjats del teu domicili.