Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre la app de NOVA XI.
¿Qué es NOVA XI?
Es la app de la academia. Las familias y los jugadores consultan los entrenamientos, reservan sesiones, ven los informes, el progreso y los vídeos, reciben avisos y pagan. Los entrenadores gestionan sus sesiones y fichan, y la dirección lo controla todo desde su panel. Funciona en iPhone, iPad, Android y en la web.
¿Cómo creo mi cuenta?
Pulsa «Crear cuenta» en la app o en esta web y rellena tus datos, o usa el enlace de alta que te haya enviado la academia. La academia revisa las cuentas nuevas y, en cuanto apruebe la tuya, ya puedes entrar.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de acceso, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» y escribe tu correo. Si no te llega el enlace, escríbenos o pide a la academia que restablezca tu contraseña: te dará una temporal para entrar y cambiarla.
¿Cómo reservo una sesión de entrenamiento?
En la pestaña Entrenos elige el día y pulsa «Apuntarse» en la sesión que quieras. Si está completa, puedes apuntarte a la lista de espera. Para anular tu asistencia, entra en la sesión y pulsa «Anular mi asistencia».
¿Cómo pago las sesiones o la cuota?
En Más → Pagos ves lo que tienes pendiente y lo que ya has pagado. Puedes pagar en la academia (en efectivo o por transferencia) y, si la academia lo tiene activado, con tarjeta desde la app. También puedes comprar packs de monedas y usarlas para reservar sesiones.
¿Dónde veo el progreso, los informes y los vídeos de mi jugador?
En Inicio tienes «Mi progreso» e «Informes», con las valoraciones de los entrenadores. Los vídeos están en la pestaña Vídeos.
No me llegan las notificaciones
Comprueba en los ajustes del móvil que las notificaciones de la app están permitidas y que has iniciado sesión. Aunque no lleguen, todos los avisos se guardan en la pestaña Avisos.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí. En Más eliges castellano, catalán o inglés.
¿Por qué la app pide la ubicación?
Solo la usan los entrenadores, para fichar la entrada y la salida de sus sesiones. A las familias y a los jugadores no se les pide.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En Más → «Eliminar mi cuenta» la borras al momento (te pedirá tu contraseña). También puedes usar «Solicitar borrado de mis datos» o escribirnos.
¿Qué hacéis con mis datos?
Solo los usamos para gestionar la academia y la app. No los vendemos ni los usamos para publicidad ni para seguirte en otras apps o webs. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.