Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 22/10/2026

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación NOVA XI y la contratación de sus servicios. El prestador es NOVA XI SL, con NIF/CIF Z3766197K y domicilio en Av. del Mar, 33, Gavà, Barcelona (contacto: info@novaxi.app, 685868855).

1. Cuentas

• Para usar la app con cuenta hay que registrarse con datos verdaderos. La academia revisa y aprueba cada cuenta.
• Los menores de 14 años no pueden registrarse por sí mismos: los da de alta su madre, padre o tutor legal.
• Cada persona es responsable de guardar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Si sospechas un uso indebido, avísanos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Más › Privacidad › Eliminar mi cuenta). Se borran tus datos personales; la academia solo guarda lo que la ley le obliga a conservar (por ejemplo, los pagos).

2. Normas de uso

• Trata con respeto a jugadores, familias y entrenadores. En el chat no se permiten insultos, acoso ni contenidos inapropiados.
• No subas imágenes de otras personas sin su permiso (o el de sus familias si son menores).
• La academia puede suspender las cuentas que incumplan estas normas o la ley.
• Tolerancia cero con el contenido ofensivo y el acoso. Cualquier mensaje se puede denunciar y cualquier conversación se puede bloquear desde el propio chat. La academia revisa las denuncias en menos de 24 horas, retira el contenido que incumpla estas normas y suspende la cuenta de quien lo haya publicado.

3. Sesiones y reservas

• Las sesiones se reservan desde la app según las plazas disponibles. Si no hay plaza, puedes apuntarte a la lista de espera.
• Puedes anular una reserva desde la app antes de que empiece la sesión. Si se pagó con monedas, se devuelven al monedero.
• Si la academia cancela una sesión, se devuelve lo pagado o las monedas usadas.

4. Precios y pagos

• Los precios se muestran en la moneda del club que presta el servicio (en euros, los clubes de España) e incluyen el IVA o impuesto equivalente cuando corresponde.
• Los pagos se hacen por los medios que indica la academia y se marcan como pagados en la app cuando la academia los confirma.
• Si la academia lo tiene activado, los pagos pendientes también se pueden pagar con tarjeta desde la app, en la página segura de Redsys (TPV virtual del banco). Los datos de la tarjeta se introducen solo en Redsys: ni la app ni la academia los ven ni los guardan.

5. Monedas y packs de sesiones

• Las monedas son un saldo prepagado para pagar sesiones de la academia. No son dinero, no se pueden cambiar por dinero salvo lo indicado aquí y solo valen en esta academia.
• Los packs se entregan en monedas cuando la academia confirma el pago.
• Las monedas regaladas por la academia (compensaciones, ayudas…) no son reembolsables.
• Las monedas compradas no caducan mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja la cuenta, puedes pedir la devolución de las monedas compradas que no hayas usado.

6. Tienda de ropa

• Los pedidos se recogen en la academia en el plazo que se indique. Cada prenda muestra su precio final.
• Garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (desde la app) como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a info@novaxi.app. Se devolverá lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

No hay derecho de desistimiento (art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en:

• Las reservas de sesiones, porque son servicios de actividades de ocio con fecha concreta.
• Los servicios ya prestados por completo con tu consentimiento.
• Las prendas personalizadas (con nombre o dorsal).

En los packs y monedas, el desistimiento se aplica a la parte no usada.

8. Quejas y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja a info@novaxi.app. Además, la academia tiene a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (Código de consumo de Cataluña). También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina municipal de información al consumidor.

9. Idioma, legislación y jurisdicción

Estas condiciones están disponibles en castellano y en catalán. Se aplica la legislación española; si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.